Voici comment k‑ecommerce a amélioré l’expérience des utilisateurs, réduit les coûts opérationnels et augmenté les revenus en ligne de Techno-Fab

15 décembre 2021

Le commerce électronique est désormais une composante essentielle de toute stratégie commerciale B2B. La solution de commerce électronique de k-ecommerce, intégrée au système ERP de l’entreprise, permet d’offrir aux utilisateurs un moyen pratique, efficace et sécurisé de faire des affaires via une boutique en ligne. Les entreprises peuvent désormais créer leurs boutiques en ligne pour répondre à leurs besoins en matière de commerce interentreprises tout se conformant aux attentes de leurs clients.

La solution tout-en-un, mise en place pour Techno-Fab, est représentative de l’approche de k-ecommerce quand il s’agit de répondre aux besoins des entreprises de l’industrie manufacturière et de la distribution. Elle contribue à accroître l’efficacité globale, à améliorer l’expérience utilisateur et à réduire les coûts opérationnels tout en faisant augmenter les revenus en ligne.

Fondée en 1993, Techno-Fab a fait sa marque dans la conception, l’assemblage et la commercialisation de supports à échelles et escabeaux pour les véhicules commerciaux. Le système innovateur et simple d’utilisation de Techno-Fab permet d’optimiser la performance des flottes de camions de service. La compagnie est le seul manufacturier qui offre un système de productivité pour échelles industrielles complet, qui optimise tous les actifs : employés, camions, équipements et bien sûr, le temps. Techno-Fab dessert le marché via son réseau de distribution et équipe d’importantes flottes de camions au Canada, aux États-Unis et en Europe.

À l’instar de milliers de PME effectuant des transactions interentreprises, Techno-Fab a dû accélérer sa transition numérique pour livrer une expérience de commerce électronique à la hauteur des attentes de ses clients. Comptant plus de 150 distributeurs, l’entreprise devait trouver un moyen d’offrir à ses partenaires la possibilité de passer des commandes en tout temps, notamment en dehors des heures d’ouverture. « Techno-Fab savait qu’elle avait besoin d’une solution de commerce électronique entièrement intégrée à sa plateforme ERP pour soutenir son cycle de la commande à l’encaissement. Une boutique en ligne temporaire, bâtie avec des outils front-end et du développement sur-mesure se serait avérée complexe à gérer et plus coûteuse à long terme », a déclaré Pascal Cardinal, Président, commerce électronique chez mdf commerce.

La solution déployée par k-ecommerce, fournit à Techno-Fab son premier site internet transactionnel, qui agit comme une boutique en ligne 24/7 pour ses clients B2B. La nouvelle plateforme de commerce électronique intégrée a considérablement optimisé l’expérience des utilisateurs de Techno-Fab. Elle a également permis à l’entreprise de développer ses activités en ligne, sans avoir à accroître ses effectifs. Les aspects technologiques du déploiement et de l’intégration la boutique en ligne sont pris en charge par les spécialistes de k-ecommerce. Ces derniers agissent comme une extension de l’équipe de ses clients. « Il était important pour nous de travailler avec un partenaire qui comprend nos besoins et nos contraintes », a déclaré Martin Duval, président de Techno-Fab. « Notre nouveau magasin en ligne automatisé a augmenté notre efficacité opérationnelle, ce qui signifie qu’aucune ressource supplémentaire n’a été nécessaire de notre côté. Nos utilisateurs peuvent maintenant consulter les prix et leurs paiements à leur convenance. »

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