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Qu’est-ce que la transformation numérique?

6 juillet 2022

Récapitulatif et analyse des avantages de ce mouvement moderne et comment se lancer

La pandémie actuelle a suscité un intérêt accru pour la transformation numérique.

En raison de la pandémie et des mesures de confinement, de nombreux consommateurs se sont tournés vers les achats en ligne et le travail à domicile. Cela signifie que les entreprises qui sont passées à l’ère numérique sont mieux équipées pour répondre aux demandes des consommateurs.

En d’autres termes, si vous voulez rester compétitif et assurer l’avenir de votre entreprise, il est temps d’envisager la transformation numérique.

Mais qu’est-ce que la transformation numérique exactement? Elle peut regrouper beaucoup de choses, il est donc important de la comprendre.

Le présent guide explique ce qu’est la transformation numérique, pourquoi elle est importante, quels sont ses avantages et ce dont vous avez besoin pour vous lancer.

Qu’est-ce que la transformation numérique?

La transformation numérique est le processus qui consiste à mettre des services en ligne ou à utiliser les dernières technologies et pratiques numériques pour créer un modèle d’entreprise complet qui peut fonctionner à la fois en ligne et hors ligne. Cela peut aller de la transition vers le cloud à l’optimisation de votre pile technologique, en passant par la création d’une application pour votre entreprise et l’ouverture d’une boutique en ligne.

La transformation numérique met principalement l’accent sur la transformation en tant que processus impliquant l’utilisation des dernières technologies. Grâce à ce processus d’intégration des dernières technologies et à des investissements dans les innovations, outils et solutions numériques, les entreprises sont en mesure de faire les choses plus rapidement et à moindre coût.

Pourquoi la transformation numérique est importante

Il y a deux raisons principales pour lesquelles la transformation numérique est importante.

D’une part, elle peut aider les entreprises à développer leurs activités en ligne. Une présence en ligne signifie que votre entreprise est ouverte en tout temps, ce qui vous permet d’élargir votre marché cible.

En proposant leurs services en ligne, les entreprises ont la possibilité d’élargir leur marché et de servir des clients qui vivent dans différents comtés, provinces ou même pays, ce qui leur permet de poursuivre des objectifs d’affaires plus ambitieux.

D’autre part, une transformation numérique réussie peut aider les entreprises à moderniser leurs processus et à simplifier leurs activités. Au bout du compte, cela permet de gagner du temps et de l’argent. De plus, la transformation numérique permet aux employés de passer moins de temps à effectuer des tâches administratives et plus de temps à s’occuper des clients.

Les avantages de la transformation numérique

La transformation numérique présente plusieurs avantages. Jetons un coup d’œil aux plus évidents d’entre eux.

Elle améliore la satisfaction des clients et permet d’établir des relations avec eux

L’essor d’Internet et des applications de médias sociaux a entraîné un besoin de gratification instantanée. Vos clients veulent des solutions – et ils les veulent rapidement.

En adoptant les tendances de la transformation numérique, vous pouvez répondre aux attentes des clients et leur fournir les solutions qu’ils souhaitent au moment ou ils le souhaitent.

Elle contribue à l’analyse des mégadonnées et à la prise de décision

Grâce à la transformation numérique, vous ne manquerez pas d’outils et d’applications vous permettant de suivre facilement toutes sortes de mesures.

Cela vous aide à déterminer quelles plateformes de médias sociaux vous procurent la meilleure rentabilité économique. La transformation numérique vous offre également un aperçu de l’efficacité de vos campagnes publicitaires et du type de contenu qui fait écho auprès de vos clients. Tous ces facteurs contribuent à créer une meilleure expérience utilisateur.

Vous pouvez alors élaborer de meilleures campagnes de marketing, améliorer vos nouveaux produits et développer de nouvelles offres permettant à vos clients de bénéficier d’une expérience idéale.

Elle permet d’améliorer la collaboration

Il est désormais plus facile que jamais de partager des documents en ligne et de collaborer sur ceux-ci en temps réel.

En outre, n’oubliez pas que le passage au numérique nécessitera de la formation pour aider votre personnel à comprendre les avantages de ce changement et à apprendre à utiliser les nouvelles technologies qui y sont associées. Une formation adéquate permet de combler les écarts d’âge et les divergences sociales tout en encourageant votre équipe à communiquer et à collaborer.

Elle peut consolider et simplifier les opérations

Comme nous l’avons déjà mentionné, la transformation numérique de votre entreprise peut vous aider à consolider et à simplifier vos activités.

Par exemple, vous pourriez trouver un outil pour remplacer trois applications différentes. Ou bien, vous pourriez découvrir un logiciel de chat qui fournit des réponses aux questions les plus courantes, réduisant ainsi le nombre de demandes d’assistance en général.

Avec l’intégration d’un ERP de commerce électronique, votre boutique en ligne et votre ERP se synchronisent de façon à mettre automatiquement à jour vos données commerciales en temps réel. Il n’est donc pas nécessaire de saisir manuellement les commandes dans votre plateforme ERP, ce qui vous fait gagner du temps et élimine le risque d’erreurs coûteuses.

Elle améliore l’agilité de votre entreprise et favorise l’innovation

Les environnements et les outils numériques ne cessent de changer et d’évoluer. Par conséquent, votre entreprise doit rester à l’affût de ces changements et être capable de s’adapter et d’innover rapidement. Il est essentiel de rester agile si vous voulez que la valeur de votre entreprise demeure compétitive.

Comment lancer et réussir une transformation numérique?

Il y a quelques étapes que vous devez d’abord franchir pour bien amorcer votre processus de transformation numérique :

Déterminez ce que signifie la réussite de la transformation numérique pour votre entreprise

La première chose à faire est d’établir ce que signifient les efforts de transformation numérique pour votre entreprise. Tenez compte de vos défis actuels, des réactions des clients et de l’écosystème de votre secteur d’activités. Veillez également à examiner tous les autres facteurs susceptibles d’avoir une incidence sur votre entreprise.

Évaluez votre pile technologique, vos technologies en place et vos employés actuels

Évaluez les outils, technologies et logiciels que vous utilisez déjà ainsi que les compétences technologiques de votre personnel. Cela vous évitera de pousser trop loin ou pas assez loin vos efforts de transformation.

En d’autres termes, sachez ce que vous avez pour ne pas oublier un outil ou une solution cruciale ou finir par en avoir en double.

Déterminez comment vous allez passer au numérique

Les initiatives de transformation numérique sont différentes pour chaque entreprise. Elles peuvent inclure les éléments suivants :

Créez une feuille de route

Une transformation numérique efficace ne se fait pas du jour au lendemain, et vous ne pouvez pas l’initier ni la mener à bien sans avoir préalablement élaboré un plan.

Il est essentiel d’établir une feuille de route qui décrira les étapes exactes et l’échéancier de l’ensemble du processus.

Assurez-vous que vos employés ont les compétences requises

Selon le résumé du rapport State of the CIO de 2020, 89 % des responsables informatiques ont indiqué qu’ils avaient besoin de recourir à des conseillers pour comprendre les nouvelles technologies.

Il est donc d’autant plus important que vous veilliez à ce que votre personnel dispose des compétences et du savoir-faire nécessaires pour utiliser les nouvelles technologies. Cela peut également signifier que vous devrez faire appel à une aide extérieure pour vous assister dans les projets de transformation numérique de votre entreprise.

Communiquez votre plan à l’ensemble de l’entreprise

Expliquez à votre équipe les avantages de la transformation numérique et l’incidence qu’elle aura sur leur flux de travail. Expliquez-leur également ce que cela implique et renseignez-les au sujet de la formation qu’ils recevront. Assurez-vous qu’ils sachent à qui s’adresser s’ils ont besoin de plus de soutien.

Les étapes ci-dessus vous aideront à bien vous engager sur la voie de la transformation numérique. Vous n’avez pas les fonds ou les ressources nécessaires? Vous pouvez demander une subvention pour vous aider à démarrer le projet.

Conclusions : qu’est-ce que la transformation numérique? Guide et définition

Maintenant que vous savez ce qu’est la transformation numérique et comment elle aide les entreprises numériques à repenser leur mode de fonctionnement, il est temps de commencer à mettre en œuvre ce que vous avez appris.

Chez k-ecommerce, nous sommes là non seulement pour aider les PME à simplifier et à accélérer leur croissance en ligne, mais aussi pour aider les entreprises à automatiser leurs procédés et à travailler plus efficacement. 

Laissez-nous vous aider à réussir votre transformation numérique. Communiquez avec nous dès aujourd’hui et planifiez une démonstration pour voir comment k-ecommerce vous permet d’atteindre les objectifs de modernisation et d’automatisation de votre stratégie d’affaires en commerce électronique.