{"id":7498,"date":"2023-01-09T10:03:07","date_gmt":"2023-01-09T15:03:07","guid":{"rendered":"https:\/\/k-ecommerce.com\/?p=6054"},"modified":"2024-01-11T11:18:58","modified_gmt":"2024-01-11T16:18:58","slug":"fournisseur-de-services-ou-partenaire-de-services","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/k-ecommerce.com\/fr\/blogue\/cas-dutilisation\/b2b-fr\/fournisseur-de-services-ou-partenaire-de-services","title":{"rendered":"Taux de d\u00e9sabonnement Shopify : La diff\u00e9rence entre un fournisseur de services et un partenaire de services"},"content":{"rendered":"\r\n

Le nombre de clients de Shopify qui ferment leurs magasins ou quittent la plateforme de commerce \u00e9lectronique augmente \u00e0 raison de 34\u00a0% par an<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

S\u2019il existe plusieurs raisons pour lesquelles les clients peuvent \u00eatre m\u00e9contents de Shopify, comme l\u2019absence de service \u00e0 la client\u00e8le, les temps d\u2019arr\u00eat, la surfacturation et les mauvaises explications, un fait demeure\u00a0:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Le taux de d\u00e9sabonnement croissant de Shopify illustre la grande diff\u00e9rence entre un fournisseur de services et un partenaire de services ainsi que la raison pour laquelle les entreprises modernes ont besoin de partenaires, et non de fournisseurs.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Mais quelle est la diff\u00e9rence entre les fournisseurs de services et les partenaires de services?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Nous allons le d\u00e9couvrir. Voici les points que nous allons aborder\u00a0:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    \r\n
  1. Qui est un fournisseur de services?<\/a><\/li>\r\n
  2. Qui est un partenaire de services?<\/a><\/li>\r\n
  3. Fournisseur de services ou partenaire de services<\/a><\/li>\r\n
  4. R\u00e9flexions finales \u2014 fournisseur de services ou partenaire de services\u00a0: Quelle est la diff\u00e9rence?<\/a><\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Qui est un fournisseur de services?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Un fournisseur de services est un prestataire qui offre ses solutions et ses services informatiques \u00e0 des entreprises en privil\u00e9giant ses buts et ses objectifs avant ceux de ses clients.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Cela se traduit souvent par une \u00e9volution et des d\u00e9lais de livraison lents et un manque de flexibilit\u00e9, ce qui finit par ralentir la croissance de l\u2019entreprise qui paie le fournisseur de services.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Shopify est un excellent exemple de fournisseur de services. Comme nous l\u2019avons mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, les propri\u00e9taires d\u2019entreprises sur la plateforme Shopify se sont plaints de temps d\u2019arr\u00eat. Cela signifie que les clients ne peuvent pas acc\u00e9der \u00e0 leurs boutiques, ce qui a un impact sur les ventes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Les propri\u00e9taires d\u2019entreprises sur Shopify se sont \u00e9galement plaints du fait que l\u2019entreprise n\u2019offre pas l\u2019assistance technique dont ils ont besoin pour r\u00e9ussir. Et ils obtiennent de pi\u00e8tres explications lorsqu\u2019ils cherchent \u00e0 comprendre pourquoi leurs boutiques ne fonctionnent pas correctement.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    C\u2019est pourquoi le nombre de petites entreprises qui ferment leur boutique ou quittent la plateforme est en augmentation.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Qui est un partenaire de services?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Les partenaires de services proposent \u00e9galement des offres de services aux entreprises, tout comme les fournisseurs de services. Cependant, ils proposent des services suppl\u00e9mentaires et s\u2019attachent \u00e0 vous aider \u00e0 faire prosp\u00e9rer votre entreprise et \u00e0 concr\u00e9tiser votre vision.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Par cons\u00e9quent, vous pouvez confier les fonctions que vous ne pouvez pas g\u00e9rer \u00e0 l\u2019interne \u00e0 ces sp\u00e9cialistes de confiance qui se soucient de votre strat\u00e9gie et de vos objectifs commerciaux.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Par exemple, chez k-ecommerce, nous apprenons tout sur votre entreprise avant de commencer votre projet. De cette fa\u00e7on, nous pouvons personnaliser notre solution en fonction de vos besoins et vous aider \u00e0 concevoir une plateforme de commerce \u00e9lectronique int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 l\u2019ERP<\/a> pour accro\u00eetre vos activit\u00e9s en ligne.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Fournisseur de services ou partenaire de services<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Les partenaires de services se concentrent sur la cr\u00e9ation de relations dynamiques et durables avec leurs clients. Pour ce faire, ils comprennent les objectifs, les produits, les services et les publics de leurs clients afin de cr\u00e9er des relations solides et de cro\u00eetre en m\u00eame temps que leurs entreprises.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    En revanche, les fournisseurs de services technologiques n\u2019offrent pas de solutions strat\u00e9giques pratiques aux probl\u00e8mes complexes d\u2019une entreprise. Ils prennent des d\u00e9cisions en fonction d\u2019une n\u00e9cessit\u00e9 r\u00e9active plut\u00f4t que d\u2019une r\u00e9flexion proactive, et leur priorit\u00e9 est d\u2019atteindre leurs quotas de vente<\/a> et leurs objectifs de rentabilit\u00e9.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Principales diff\u00e9rences entre un fournisseur de services et un partenaire de services<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Voici quelques moyens de diff\u00e9rencier les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s<\/a> (FSG) qui veulent \u00eatre de simples fournisseurs et ceux qui veulent \u00eatre des partenaires de services.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Les partenaires de services prennent le temps de comprendre les besoins de votre entreprise<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Un partenaire de services s\u2019efforce de comprendre les tenants et aboutissants\u00a0de votre entreprise et fait des suggestions utiles pour am\u00e9liorer et optimiser vos syst\u00e8mes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Ils collaboreront \u00e9galement avec vous pour concevoir une solution enti\u00e8rement optimis\u00e9e pour votre entreprise. Ils sont g\u00e9n\u00e9ralement dispos\u00e9s \u00e0 discuter de ce qui est efficace et de ce qui ne l\u2019est pas afin que la technologie en place soit enti\u00e8rement fonctionnelle et s\u2019adapte bien \u00e0 toute modification apport\u00e9e \u00e0 votre entreprise.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Les partenaires de services prennent le temps de comprendre la vision de votre entreprise<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Un partenaire de services veut comprendre la vision de votre entreprise et la direction qu\u2019elle souhaite prendre afin de pouvoir cr\u00e9er une interaction \u00e0 long terme.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Par cons\u00e9quent, il con\u00e7oit des initiatives strat\u00e9giques durables pour r\u00e9duire les risques et les co\u00fbts des projets. En d\u2019autres termes, il veut contribuer \u00e0 la croissance de votre entreprise et assurer le succ\u00e8s des clients \u00e0 long terme.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Les partenaires de services sont transparents et honn\u00eates<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

    La transparence et l\u2019honn\u00eatet\u00e9 sont des facteurs cruciaux pour maintenir des relations commerciales solides. C\u2019est pourquoi un bon partenaire de services est toujours transparent sur son processus et explique le raisonnement qui motive ses d\u00e9cisions.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Une fois qu\u2019il aura compris la vision de votre entreprise et les besoins qui s\u2019y rattachent, il vous dira franchement s\u2019il peut ou non proposer une solution pour y r\u00e9pondre.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    En revanche, un fournisseur de services acceptera vos projets m\u00eame s\u2019ils ne lui conviennent pas, car son int\u00e9r\u00eat premier est d\u2019atteindre son quota de vente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Les partenaires de services g\u00e8rent et entretiennent les relations avec les clients<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Les meilleurs partenaires de services<\/a> ne se contentent pas de g\u00e9rer une solution pour vous \u2014 ils veulent aussi cr\u00e9er et entretenir des relations \u00e0 long terme avec vous. Ainsi, une fois que vous aurez sign\u00e9 le contrat, ils voudront v\u00e9rifier vos progr\u00e8s pour s\u2019assurer que vous \u00eates sur la bonne voie.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Ils sont \u00e9galement toujours pr\u00eats \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 vos pr\u00e9occupations et \u00e0 vos questions et \u00e0 r\u00e9soudre tout probl\u00e8me.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    R\u00e9flexions finales \u2014 fournisseur de services ou partenaire de services\u00a0: Quelle est la diff\u00e9rence?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Le choix d\u2019un fournisseur de services cloud qui sera un partenaire plut\u00f4t qu\u2019un simple fournisseur de plateformes ERP peut d\u00e9terminer la r\u00e9ussite ou l\u2019\u00e9chec de vos objectifs commerciaux.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Lorsque vous choisissez de travailler avec k-ecommerce, vous ne choisissez pas seulement une plateforme de commerce \u00e9lectronique bas\u00e9e sur le cloud. Vous choisissez un partenaire de commerce \u00e9lectronique dot\u00e9 d\u2019une \u00e9quipe d\u2019experts passionn\u00e9s qui aident les entreprises \u00e0 cr\u00e9er des activit\u00e9s en ligne prosp\u00e8res depuis pr\u00e8s de 20\u00a0ans.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Voici comment nous proc\u00e9dons\u00a0:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n