{"id":7488,"date":"2022-10-24T09:29:58","date_gmt":"2022-10-24T13:29:58","guid":{"rendered":"https:\/\/k-ecommerce.com\/?p=5940"},"modified":"2024-01-11T10:57:55","modified_gmt":"2024-01-11T15:57:55","slug":"optimiser-la-gestion-des-comptes-clients-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/k-ecommerce.com\/fr\/blogue\/optimiser-la-gestion-des-comptes-clients-b2b","title":{"rendered":"Conseils et outils pour optimiser la gestion des comptes clients de votre entreprise B2B : un guide rapide"},"content":{"rendered":"\r\n

Lorsqu\u2019il est question de la croissance de votre entreprise de commerce \u00e9lectronique\u00a0B2B, l\u2019augmentation de votre client\u00e8le ne repr\u00e9sente qu\u2019une partie de l\u2019\u00e9quation. La seconde partie consiste \u00e0 g\u00e9rer vos finances de commerce \u00e9lectronique<\/a> et \u00e0 recevoir les paiements \u00e0 temps.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En raison de certaines limitations li\u00e9es \u00e0 la gestion des comptes clients, les propri\u00e9taires et les d\u00e9cideurs des entreprises\u00a0B2B ont souvent de la difficult\u00e9 avec les liquidit\u00e9s et le flux de tr\u00e9sorerie, ce qui leur fait manquer de nouvelles occasions de croissance.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e en\u00a02020 par Atradius<\/a> a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que le risque pour le cr\u00e9dit des clients\u00a0B2B avait consid\u00e9rablement augment\u00e9 aux \u00c9tats-Unis, avec une hausse annuelle de 72\u00a0% des d\u00e9fauts de paiement des factures.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Encore plus d\u00e9courageant\u00a0: les fournisseurs ont d\u00e9clar\u00e9 que 43\u00a0% de leurs ventes \u00e0 cr\u00e9dit\u00a0B2B \u00e9taient en souffrance.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Vous avez besoin de deux choses pour optimiser la gestion de vos comptes clients, les flux de tr\u00e9sorerie et les liquidit\u00e9s de votre entreprise\u00a0:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    \r\n
  1. Un syst\u00e8me de paiement am\u00e9lior\u00e9 pour aider vos clients \u00e0 effectuer leurs paiements plus rapidement et s\u2019assurer que les transactions se font sans heurts.<\/li>\r\n
  2. Un syst\u00e8me de paiement formel et automatis\u00e9 pour permettre \u00e0 vos \u00e9quipes des ventes et des recouvrements de travailler plus efficacement.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Dans ce guide, vous apprendrez comment faire les deux\u00a0:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Comment am\u00e9liorer la gestion des comptes clients<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

      \r\n
    1. Songez \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience de paiement du client<\/a><\/li>\r\n
    2. Utilisez des outils qui acc\u00e9l\u00e8rent le processus de paiement pour vos clients et votre \u00e9quipe<\/a><\/li>\r\n
    3. Automatisez les t\u00e2ches en int\u00e9grant votre solution de paiement \u00e0 votre ERP<\/a><\/li>\r\n
    4. Conclusions \u2013 Comment \u00a0optimiser la gestion de vos comptes recevables pour le B2B : un guide rapide<\/a><\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n

      Comment am\u00e9liorer la gestion des comptes clients<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
        \r\n
      1. Songez \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience de paiement du client<\/li>\r\n
      2. Utilisez des outils qui acc\u00e9l\u00e8rent le processus de paiement pour vos clients et votre \u00e9quipe<\/li>\r\n
      3. Automatisez les t\u00e2ches en int\u00e9grant votre solution de paiement \u00e0 votre ERP<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n

        1. Songez \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience de paiement du client<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

        Tout d\u2019abord, il est tr\u00e8s important de prendre en compte l\u2019exp\u00e9rience de paiement de vos clients.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

        Offrez les modes de paiement dont vos clients ont besoin<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

        Pour acc\u00e9l\u00e9rer le processus de paiement et optimiser la gestion des comptes clients, la meilleure strat\u00e9gie consiste \u00e0 offrir plusieurs options de paiement<\/a>, comme les cartes de cr\u00e9dit, le syst\u00e8me PayPal, les chambres de compensation automatis\u00e9es, les transferts \u00e9lectroniques de fonds et les notes de cr\u00e9dit.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

        Offrez aux clients des options de libre-service<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

        Environ 81\u00a0% des clients<\/a> pr\u00e9f\u00e8rent les options de libre-service. Donnez donc \u00e0 vos acheteurs les renseignements dont ils ont besoin au moyen d\u2019un portail en libre-service qui leur permet d\u2019entreprendre leurs propres d\u00e9marches, comme poser des questions, effectuer des paiements ou d\u00e9couvrir de nouveaux produits.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

        Un bon point de d\u00e9part consiste \u00e0 \u00e9tablir un portail d\u2019information qui leur permet de voir, entre autres\u00a0:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n