{"id":30356,"date":"2023-09-25T09:23:51","date_gmt":"2023-09-25T13:23:51","guid":{"rendered":"https:\/\/k-ecommerce.com\/?p=30356"},"modified":"2023-12-03T10:07:49","modified_gmt":"2023-12-03T15:07:49","slug":"portails-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/k-ecommerce.com\/fr\/blogue\/cas-dutilisation\/b2b-fr\/portails-b2b","title":{"rendered":"Tirer parti des portails libre-service B2B pour vos clients et votre entreprise"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"30356\" class=\"elementor elementor-30356 elementor-30274\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1030643 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1030643\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d00ba64\" data-id=\"d00ba64\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e83e30 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6e83e30\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les acheteurs\u00a0B2B d\u2019aujourd\u2019hui ont des attentes \u00e9lev\u00e9es envers les options libre-service. Ils veulent conna\u00eetre la tarification, lire les \u00e9valuations des clients et d\u00e9couvrir les d\u00e9tails de votre produit avant de l\u2019acheter. Voil\u00e0 pourquoi, <a href=\"https:\/\/www.trustradius.com\/vendor-blog\/2022-b2b-buying-disconnect-the-age-of-the-self-serve-buyer\">en\u00a02022, 100\u00a0% des clients\u00a0B2B<\/a> voulaient g\u00e9rer par eux-m\u00eames le processus d\u2019achat en tout ou en partie.<\/p><p>Cependant, il est crucial de souligner qu&#8217;une boutique en ligne B2B se distingue d&#8217;un portail B2B. Bien que les deux alternatives vous permettent de r\u00e9pondre aux d\u00e9sirs sp\u00e9cifiques des clients gr\u00e2ce \u00e0 des plateformes personnalis\u00e9es en libre-service, il existe certaines diff\u00e9rences que nous explorerons plus tard dans ce blog.<\/p><p>Nous expliquerons ce qu\u2019est un portail B2B et comment votre entreprise et vos clients peuvent y trouver leur compte plus tard dans ce blog.<\/p><p>Voici les sujets que nous allons aborder\u00a0:<\/p><ul><li><a href=\"#portail-B2B\">Qu\u2019est-ce qu\u2019un portail\u00a0B2B?<\/a><ul><li><a href=\"#difference-portail-B2B\">La diff\u00e9rence entre les portails B2B et site Web de commerce \u00e9lectronique<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#portail-B2B-avantages-client\">Comment un portail\u00a0B2B peut-il avantager vos clients?<\/a><\/li><li><a href=\"#portail-B2B-avantages-entreprise\">Comment un portail de commerce \u00e9lectronique\u00a0B2B peut-il aider votre entreprise?<\/a><\/li><li><a href=\"#Conclusion\">Conclusion\u00a0: Comment un portail\u00a0B2B peut-il avantager vos clients et votre entreprise?<\/a><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-9373f70 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"9373f70\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5381f2a\" data-id=\"5381f2a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-efe8a16 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"efe8a16\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"portail-B2B\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-94d90ff elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"94d90ff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Qu\u2019est-ce qu\u2019un portail\u00a0B2B?<\/h3><p>Un portail\u00a0B2B est une plateforme num\u00e9rique permettant aux entreprises\u00a0B2B d\u2019interagir en ligne avec leurs clients. Adapt\u00e9e au commerce \u00e9lectronique\u00a0B2B, elle permet principalement aux fabricants, aux distributeurs, aux grossistes et aux d\u00e9taillants d\u2019effectuer certaines t\u00e2ches en libre-service en ligne.<\/p><p>Par exemple, une marque de v\u00eatements peut utiliser un portail libre-service pour commander en vrac des mat\u00e9riaux aupr\u00e8s d\u2019un fournisseur en ligne. Le portail permettrait \u00e0 l\u2019entreprise d\u2019afficher les options de fabrication, de passer des commandes, de suivre les exp\u00e9ditions, d\u2019afficher et de payer les factures, ainsi que de communiquer avec le fournisseur \u00e0 partir d\u2019une plateforme unique.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a84006c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a84006c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e44fb1f\" data-id=\"e44fb1f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ea7ca4c elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"ea7ca4c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"difference-portail-B2B\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f500759 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f500759\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><strong>La diff\u00e9rence entre un portail B2B et une boutique en ligne B2B<\/strong><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4eafd2c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4eafd2c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4a58101\" data-id=\"4a58101\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-551731e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"551731e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un <strong>portail B2B<\/strong> simplifie les commandes en gros en ajustant les prix et les modalit\u00e9s de paiement selon le client. Il facilite les r\u00e9approvisionnements et offre un catalogue sp\u00e9cialis\u00e9 pour une exp\u00e9rience utilisateur am\u00e9lior\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ffb2a38\" data-id=\"ffb2a38\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e90d21c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e90d21c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En revanche, une <strong>boutique en ligne B2B<\/strong> cible les consommateurs individuels en proposant des tarifs standard et un processus d&#8217;achat plus simple.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7f8dde7 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7f8dde7\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3fb27b5\" data-id=\"3fb27b5\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ecd081 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1ecd081\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les <a href=\"https:\/\/k-ecommerce.com\/fr\/blogue\/cas-dutilisation\/b2b-fr\/differences-commerce-electronique-b2b-b2c\">portails B2B et les boutiques en ligne<\/a> facilitent les interactions en ligne avec les clients. Toutefois, leur approche et leurs fonctionnalit\u00e9s diff\u00e8rent consid\u00e9rablement, car leurs publics cibles n\u2019ont pas les m\u00eames besoins.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-0cc2ffb elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"0cc2ffb\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c4dcb52\" data-id=\"c4dcb52\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73d2c44 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"73d2c44\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"portail-B2B-avantages-client\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b683e7b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b683e7b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Comment un portail\u00a0B2B peut-il avantager vos clients?<\/h3><p>Les actions en libre-service des portails de commerce \u00e9lectronique\u00a0B2B peuvent aider vos clients \u00e0 passer des commandes en ligne, \u00e0 v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat des commandes, \u00e0 afficher et \u00e0 payer les factures, ainsi qu\u2019\u00e0 effectuer le suivi des livraisons.<\/p><p>Voici certaines des fonctionnalit\u00e9s les plus demand\u00e9es\u00a0:<\/p><p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-30372\" style=\"padding: 20px 0 20px 0 20px;\" src=\"https:\/\/k-ecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/blog-img-leverage-B2B-02-263x300.jpg\" alt=\"Leverage B2B self-service portal for ERP-integrated ecommerce\" width=\"263\" height=\"300\" align=\"right\" srcset=\"https:\/\/k-ecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/blog-img-leverage-B2B-02-263x300.jpg 263w, https:\/\/k-ecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/blog-img-leverage-B2B-02-525x600.jpg 525w, https:\/\/k-ecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/blog-img-leverage-B2B-02-438x500.jpg 438w, https:\/\/k-ecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/blog-img-leverage-B2B-02.jpg 700w\" sizes=\"(max-width: 263px) 100vw, 263px\" \/><\/p><h4><strong>Exp\u00e9rience client personnalis\u00e9e<\/strong><\/h4><p>La plupart des acheteurs\u00a0B2B souhaitent une exp\u00e9rience utilisateur personnalis\u00e9e. Ils veulent que vous les traitiez comme des personnes \u00e0 part enti\u00e8re, et non comme les membres d\u2019un grand public. Pour cette raison, <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/cmp\/dg\/state-of-b2b-ecommerce\/typ.html\">59\u00a0% des entreprises<\/a> perdent des ventes en raison d\u2019un grand manque de personnalisation selon le rapport\u00a0<em>2023 State of B2B eCommerce<\/em> de SAP.<\/p><p>Les portails de commerce \u00e9lectronique\u00a0B2B stockent des donn\u00e9es sur les commandes pass\u00e9es, les pr\u00e9f\u00e9rences des clients et m\u00eame les habitudes de navigation. Par cons\u00e9quent, ils permettent de proposer des catalogues de produits sp\u00e9cialis\u00e9s pour chaque client. Cela peut aussi inclure des ensembles de produits en vrac ou des articles sp\u00e9cialis\u00e9s uniquement offerts \u00e0 certains clients.<\/p><p>Cette touche personnelle renforce la confiance et conduit \u00e0 la satisfaction du client, \u00e0 de solides relations et \u00e0 de nouvelles commandes.<\/p><p>Par exemple, k-ecommerce vous permet de configurer des catalogues propres aux utilisateurs. Gr\u00e2ce \u00e0 cette fonctionnalit\u00e9, vous pouvez contr\u00f4ler les produits qu\u2019un client voit sur votre boutique en ligne et m\u00eame afficher les articles individuellement par catalogue.<\/p><h4><strong>Tarification et modalit\u00e9s de paiement personnalis\u00e9es<\/strong><\/h4><p>La tarification est un gros probl\u00e8me pour les acheteurs\u00a0B2B. Selon un r\u00e9cent rapport de TrustRadius, <a href=\"https:\/\/www.trustradius.com\/vendor-blog\/2022-b2b-buying-disconnect-the-age-of-the-self-serve-buyer\">81\u00a0% des clients\u00a0B2B<\/a> souhaitent trouver la tarification par eux-m\u00eames. S\u2019ils ne parviennent pas \u00e0 la trouver rapidement, seuls 41\u00a0% planifieront un appel avec un vendeur.<\/p><p>Un portail libre-service offre aux acheteurs des modalit\u00e9s de paiement et des prix personnalis\u00e9s en fonction de leur profil et de leur historique d\u2019achats. Cela signifie qu\u2019ils n\u2019auront pas \u00e0 contacter le service \u00e0 la client\u00e8le pour se renseigner sur les prix chaque fois qu\u2019ils voudront passer une commande.<\/p><p>Le portail fournit \u00e9galement des d\u00e9monstrations de produits d\u00e9taill\u00e9es et d\u2019autres renseignements pertinents dont les clients\u00a0B2B pourraient avoir besoin pendant leurs recherches. Selon le rapport de TrustRadius, 40\u00a0% des acheteurs souhaitent une pr\u00e9sentation de produit en ligne, tandis que 43\u00a0% souhaitent une d\u00e9monstration de produit autoguid\u00e9e en tant qu\u2019option libre-service.<\/p><h4><strong>Capacit\u00e9s de commande group\u00e9e<\/strong><\/h4><p>Les portails\u00a0B2B fonctionnent bien pour les entreprises qui ont souvent besoin de grandes quantit\u00e9s de produits, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un restaurant qui commande des ingr\u00e9dients, d\u2019un fabricant qui ach\u00e8te des pi\u00e8ces d\u2019\u00e9quipement ou d\u2019un d\u00e9taillant qui s\u2019approvisionne en nouveaux articles.<\/p><p>Gr\u00e2ce aux capacit\u00e9s de commande group\u00e9e, les portails client\u00a0B2B rendent le processus d\u2019achat plus efficace pour les clients grossistes. Cela permet de gagner du temps, d\u2019assurer la disponibilit\u00e9 des stocks gr\u00e2ce \u00e0 un inventaire en temps r\u00e9el et d\u2019offrir des rabais pour les achats importants.<\/p><h4><strong>Fonctionnalit\u00e9s de r\u00e9approvisionnement rapide et mod\u00e8les de commande personnalis\u00e9s<\/strong><\/h4><p>Les acheteurs\u00a0B2B commandent souvent les m\u00eames produits \u00e0 plusieurs reprises. Ils ont donc besoin d\u2019une plateforme qui leur permet de se r\u00e9approvisionner rapidement.<\/p><p>Un portail de vente\u00a0B2B fonctionne en tout temps et permet aux clients d\u2019acc\u00e9der aux commandes pr\u00e9c\u00e9dentes et aux articles fr\u00e9quemment command\u00e9s. De cette fa\u00e7on, ils peuvent rapidement renouveler des commandes sans avoir \u00e0 chercher de nouveau chaque produit ou \u00e0 demander de l\u2019aide au service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p><p>De plus, les clients\u00a0B2B commandent souvent des articles pr\u00e9cis ensemble. Par exemple, un h\u00f4pital o\u00f9 les infirmi\u00e8res, les m\u00e9decins et le personnel de nettoyage portent des uniformes diff\u00e9rents pourrait vouloir regrouper chaque type de tenue par service pour faciliter leur commande.<\/p><p>Un portail client\u00a0B2B permet aux acheteurs de cr\u00e9er des mod\u00e8les de commande personnalis\u00e9s afin qu\u2019ils puissent commander \u00e0 nouveau des produits en tout ou en partie sans devoir res\u00e9lectionner les articles.<\/p><h4><strong>Base de connaissances et assistance libre-service<\/strong><\/h4><p>Selon McKinsey\u00a0&amp;\u00a0Company, <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/the-multiplier-effect-how-b2b-winners-grow\">en\u00a02022, les deux tiers des acheteurs\u00a0B2B<\/a> souhaitaient des interactions humaines \u00e0 distance ou l\u2019option du libre-service num\u00e9rique lorsqu\u2019ils commandent ou commandent de nouveau. Cela signifie que la plupart des clients veulent une boutique en ligne o\u00f9 ils peuvent effectuer des transactions sans intervention humaine ou contacter le service \u00e0 la client\u00e8le par clavardage au lieu de devoir appeler un repr\u00e9sentant. Dans l\u2019ensemble, ils veulent \u00eatre en mesure d\u2019acheter des articles, de v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat des commandes et de recueillir des renseignements en dehors des heures d\u2019ouverture ordinaires.<\/p><p>Avec un portail libre-service, vous pouvez cr\u00e9er une base de connaissances compl\u00e8te incluant des FAQ, des tutoriels et des guides de produits adapt\u00e9s \u00e0 vos clients\u00a0B2B. Cela leur permettra de trouver les r\u00e9ponses \u00e0 leurs questions afin qu\u2019ils puissent prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es concernant leurs achats sans contacter l\u2019\u00e9quipe de soutien.<\/p><p>Les clients peuvent \u00e9galement g\u00e9rer leurs comptes, mettre \u00e0 jour leurs renseignements personnels et g\u00e9rer des probl\u00e8mes mineurs sans contacter le service \u00e0 la client\u00e8le. Vous pouvez m\u00eame int\u00e9grer des robots conversationnels ou des fonctionnalit\u00e9s de clavardage en direct afin qu\u2019ils obtiennent de l\u2019aide imm\u00e9diatement pour r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes plus rapidement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5df3d90 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5df3d90\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9d5f9bb\" data-id=\"9d5f9bb\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0bf669e elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"0bf669e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"portail-B2B-avantages-entreprise\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a85945b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a85945b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Comment un portail de commerce \u00e9lectronique\u00a0B2B peut-il aider votre entreprise?<\/h3><p>Outre vos clients, votre \u00e9quipe de vente (et votre entreprise dans l\u2019ensemble) peut aussi tirer profit d\u2019un portail\u00a0B2B. La plateforme permettra \u00e0 votre \u00e9quipe d\u2019afficher facilement l\u2019historique des commandes et l\u2019activit\u00e9 des clients n\u2019importe o\u00f9 et n\u2019importe quand.<\/p><p>Examinons quelques avantages cl\u00e9s d\u2019un portail de vente\u00a0B2B pour votre entreprise\u00a0:<\/p><p><img decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-30374 alignleft lazyload\" style=\"--smush-placeholder-width: 263px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 263\/300;padding: 0px 20px 20px 0px;\" data-src=\"https:\/\/k-ecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/blog-img-leverage-B2B-01-263x300.jpg\" alt=\"ERP integration for ecommerce\" width=\"263\" height=\"300\" align=\"left\" data-srcset=\"https:\/\/k-ecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/blog-img-leverage-B2B-01-263x300.jpg 263w, https:\/\/k-ecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/blog-img-leverage-B2B-01-525x600.jpg 525w, https:\/\/k-ecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/blog-img-leverage-B2B-01-438x500.jpg 438w, https:\/\/k-ecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/blog-img-leverage-B2B-01.jpg 700w\" data-sizes=\"(max-width: 263px) 100vw, 263px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" \/><\/p><h4><strong>Int\u00e9gration de l\u2019ERP<\/strong><\/h4><p>L\u2019int\u00e9gration de l\u2019ERP permettra \u00e0 votre portail libre-service\u00a0B2B et \u00e0 votre syst\u00e8me d\u2019ERP de partager des donn\u00e9es en continu et en temps r\u00e9el.\u00a0 Par cons\u00e9quent, la plateforme et la solution d\u2019ERP synchronisent automatiquement toutes les activit\u00e9s de votre magasin avec vos op\u00e9rations administratives.<\/p><p>Par exemple, un client peut voir si un produit pr\u00e9cis est en stock avant de le commander. Si l\u2019article est disponible et que le client passe la commande, l\u2019ERP cr\u00e9era une facture et mettra \u00e0 jour votre inventaire. Il enverra \u00e9galement des notifications d\u2019exp\u00e9dition et des d\u00e9tails de suivi au client afin qu\u2019il puisse surveiller la progression de sa commande de l\u2019achat \u00e0 la livraison.<\/p><p>Les solutions de k-ecommerce s\u2019int\u00e8grent \u00e0 diverses solutions d\u2019ERP telles que <a href=\"https:\/\/k-ecommerce.com\/fr\/sap-business-one\">SAP Business One<\/a>, <a href=\"https:\/\/k-ecommerce.com\/fr\/microsoft-dynamics-365-finance-and-operations\">Microsoft Dynamics\u00a0365<\/a> et <a href=\"https:\/\/k-ecommerce.com\/fr\/acumatica\">Acumatica<\/a> pour rendre tous vos processus faciles, pr\u00e9cis et efficaces.<\/p><h4><strong>Gestion de compte facile pour les repr\u00e9sentants commerciaux<\/strong><\/h4><p>Un portail\u00a0B2B permet aux repr\u00e9sentants commerciaux de faire leur travail beaucoup plus facilement. Par exemple, ils peuvent acc\u00e9der \u00e0 des profils client complets pour comprendre les habitudes d\u2019achat de chaque client et adapter leur strat\u00e9gie de vente en cons\u00e9quence.<\/p><p>Ils peuvent \u00e9galement v\u00e9rifier la disponibilit\u00e9 des produits et les niveaux de stocks en temps r\u00e9el pour fournir des renseignements pr\u00e9cis et m\u00eame inciter les clients \u00e0 acheter des articles compl\u00e9mentaires en stock lors des visites de vente.<\/p><p>Un portail de vente offrira \u00e9galement les avantages suivants aux membres de votre \u00e9quipe\u00a0:<\/p><ul><li><strong>Acc\u00e8s aux donn\u00e9es financi\u00e8res\u00a0:<\/strong> Ils pourront voir les limites de cr\u00e9dit, l\u2019historique de paiement et les factures impay\u00e9es des clients. Cela devient crucial lorsqu\u2019il faut n\u00e9gocier les conditions d\u2019un contrat, offrir des remises et aborder les questions li\u00e9es au paiement.<\/li><li><strong>Am\u00e9lioration des pr\u00e9visions de ventes\u00a0:<\/strong> Gr\u00e2ce aux donn\u00e9es combin\u00e9es du portail de commerce \u00e9lectronique et de l\u2019ERP, votre \u00e9quipe pourra analyser les tendances, d\u00e9terminer les produits les plus vendus et pr\u00e9voir les futures ventes. Cela l\u2019aidera \u00e0 planifier et \u00e0 fixer des objectifs de vente r\u00e9alistes.<\/li><\/ul><h4><strong>Fonctionnalit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 am\u00e9lior\u00e9es<\/strong><\/h4><p>Les achats\u00a0B2B impliquent souvent d\u2019\u00e9normes quantit\u00e9s d\u2019argent et de donn\u00e9es sensibles, ce qui en fait des cibles cl\u00e9s pour les cybercriminels. Selon le Federal Bureau of Investigation (FBI), l\u2019Internet Crime Complaint Center (IC3) a re\u00e7u <a href=\"https:\/\/www.iafci.org\/MembersOnly\/Federal_Agencies\/2022_Annual_Internet_Crime_Report_IC3.aspx\">plus de 800\u00a0000\u00a0plaintes pour escroquerie en ligne<\/a> ayant entra\u00een\u00e9 des pertes de 10,3\u00a0milliards de dollars en\u00a02022.<\/p><p>Pour cette raison, les portails client\u00a0B2B disposent g\u00e9n\u00e9ralement de fonctionnalit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 robustes comme des syst\u00e8mes servant \u00e0 d\u00e9tecter toute intrusion, des pare-feu et le chiffrement SSL (Secure Sockets Layer) afin de prot\u00e9ger les donn\u00e9es et les transactions des clients.<\/p><p>Par exemple, la certification PCI de k-ecommerce prot\u00e8ge les donn\u00e9es de carte de cr\u00e9dit de vos clients et leur offre le plus haut niveau de s\u00e9curit\u00e9 possible. De plus, notre solution dans les nuages est enti\u00e8rement certifi\u00e9e PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), ce qui permettra \u00e0 votre entreprise de se conformer encore plus facilement \u00e0 la norme PCI-DSS.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-154646a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"154646a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-863a347\" data-id=\"863a347\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-49bc662 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"49bc662\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"Conclusion\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3ad7a5c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3ad7a5c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Conclusion\u00a0: Comment un portail\u00a0B2B peut-il avantager vos clients et votre entreprise?<\/h3><p>Les acheteurs\u00a0B2B d\u2019aujourd\u2019hui veulent des fonctionnalit\u00e9s libre-service, et ce, quelle que soit la <a href=\"https:\/\/k-ecommerce.com\/fr\/blogue\/cinq-elements-a-prendre-en-compte-au-moment-de-choisir-une-plateforme-de-commerce-electronique-b2b\">plateforme de commerce \u00e9lectronique utilis\u00e9e<\/a>. Les boutiques en ligne offrant cette option peuvent jouir d\u2019un avantage concurrentiel.<\/p><p>Une solution de commerce \u00e9lectronique\u00a0B2B adapt\u00e9e aux entreprises\u00a0B2B peut vous aider \u00e0 tirer parti des options de libre-service pour d\u00e9velopper votre marque. Gr\u00e2ce \u00e0 <a href=\"https:\/\/k-ecommerce.com\/fr\/solutions\/k-ecom\">k-ecommerce<\/a>, votre boutique en ligne sera disponible en tout temps pour que les clients puissent acheter vos produits, o\u00f9 qu\u2019ils soient et quand cela leur convient.<\/p><p>Vous voulez voir comment fonctionne k-ecommerce? <a href=\"https:\/\/k-ecommerce.com\/fr\/solutions\/k-ecom\/demo\">Regardez notre d\u00e9mo interactive<\/a>.Vous pouvez \u00e9galement <a href=\"https:\/\/k-ecommerce.com\/fr\/contactez-nous\">nous contacter d\u00e8s aujourd\u2019hui<\/a> pour en savoir plus sur la mani\u00e8re dont k-ecommerce peut vous aider \u00e0 cr\u00e9er un portail de commerce \u00e9lectronique\u00a0B2B qui r\u00e9pondra aux besoins de vos clients.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-12d1781 elementor-section-boxed 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class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e6f6851 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e6f6851\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-cba9d41\" data-id=\"cba9d41\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-983f517 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"983f517\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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class=\"eael-entry-media\"><div class=\"eael-entry-overlay fade-in\"><i class=\"fas fa-long-arrow-alt-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><a href=\"https:\/\/k-ecommerce.com\/fr\/blogue\/cas-dutilisation\/b2b-fr\/personnalisation-commerce-electronique-b2b\"><\/a><\/div><div class=\"eael-entry-thumbnail \">\n                <img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"157\" data-src=\"https:\/\/k-ecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/KEC-blog-HowB2BPersonalization-1200x628-Wp-1-300x157.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-33101 lazyload\" alt=\"\" data-srcset=\"https:\/\/k-ecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/KEC-blog-HowB2BPersonalization-1200x628-Wp-1-300x157.jpg 300w, https:\/\/k-ecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/KEC-blog-HowB2BPersonalization-1200x628-Wp-1-1024x536.jpg 1024w, https:\/\/k-ecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/KEC-blog-HowB2BPersonalization-1200x628-Wp-1-768x402.jpg 768w, 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votre entreprise?\">Comment la personnalisation de commerce \u00e9lectronique B2B peut-elle aider votre entreprise?<\/a><\/h4><\/header><\/div><\/div>\n        <\/div>\n    <\/article><article class=\"eael-grid-post  eael-post-grid-column eael-pg-post-22494 category-b2b-fr-b2c-fr-blogue-d2c-fr-ecommerce-fr\" data-id=\"22494\">\n        <div class=\"eael-grid-post-holder\">\n            <div class=\"eael-grid-post-holder-inner\"><div class=\"eael-entry-media\"><div class=\"eael-entry-overlay fade-in\"><i class=\"fas fa-long-arrow-alt-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i><a href=\"https:\/\/k-ecommerce.com\/fr\/blogue\/cas-dutilisation\/b2b-fr\/differences-commerce-electronique-b2b-b2c\"><\/a><\/div><div class=\"eael-entry-thumbnail \">\n                <img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"200\" data-src=\"https:\/\/k-ecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/KEC-blog-B2BvB2C-1200x800-Wp-300x200.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-22522 lazyload\" alt=\"\" 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Ils veulent conna\u00eetre la tarification, lire les \u00e9valuations des clients et d\u00e9couvrir les d\u00e9tails de votre produit avant de l\u2019acheter. Voil\u00e0 pourquoi, en\u00a02022, 100\u00a0% des clients\u00a0B2B voulaient g\u00e9rer par eux-m\u00eames le processus d\u2019achat en tout ou en partie. Cependant, il est crucial de souligner qu&#8217;une boutique en ligne B2B se distingue d&#8217;un portail B2B. Bien que les deux alternatives vous permettent de r\u00e9pondre aux d\u00e9sirs sp\u00e9cifiques des clients gr\u00e2ce \u00e0 des plateformes personnalis\u00e9es en libre-service, il existe certaines diff\u00e9rences que nous explorerons plus tard dans ce blog. 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