{"id":30348,"date":"2023-09-18T12:02:04","date_gmt":"2023-09-18T16:02:04","guid":{"rendered":"https:\/\/k-ecommerce.com\/?p=30348"},"modified":"2023-12-02T15:33:08","modified_gmt":"2023-12-02T20:33:08","slug":"commerce-electronique-microsoft-d365-business-central","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/k-ecommerce.com\/fr\/blogue\/commerce-electronique-microsoft-d365-business-central","title":{"rendered":"Dynamiser la productivit\u00e9 de votre commerce \u00e9lectronique avec Dynamics 365"},"content":{"rendered":"\t\t
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Que vous ayez r\u00e9cemment entrepris votre aventure de commerce \u00e9lectronique, que vous envisagiez de lancer une boutique en ligne<\/a> ou que vous soyez un v\u00e9t\u00e9ran du commerce \u00e9lectronique, g\u00e9rer une entreprise en ligne implique un large \u00e9ventail de processus complexes et concerne tous les services de votre entreprise.<\/p>

Si vous faites trop de t\u00e2ches manuelles et r\u00e9p\u00e9titives qui vous donnent l\u2019impression d\u2019essayer de coller toutes les pi\u00e8ces du casse-t\u00eate du commerce \u00e9lectronique \u00e0 la main, cela pourrait \u00eatre un signe qu\u2019il est temps d\u2019apporter un changement. Les petites t\u00e2ches n\u00e9cessaires, mais chronophages peuvent s\u2019accumuler et affecter consid\u00e9rablement votre productivit\u00e9 \u00e0 long terme.<\/p>

Selon Formstack<\/a>, plus de la moiti\u00e9 des personnes interrog\u00e9es passent au moins deux heures par jour \u00e0 effectuer des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives.<\/p>

Une solution de commerce \u00e9lectronique int\u00e9gr\u00e9e pour Microsoft Business Central peut \u00eatre exactement ce dont vous avez besoin.<\/p>

Dans ce guide, nous allons montrer comment une plateforme int\u00e9gr\u00e9e pour le commerce \u00e9lectronique avec Microsoft\u00a0D365 Business Central peut am\u00e9liorer votre productivit\u00e9 et stimuler les ventes.<\/p>

\u00c9liminer les silos de donn\u00e9es<\/h3>

Souvent, la partie la plus longue de la gestion d\u2019une boutique en ligne est la manipulation des donn\u00e9es, le processus ardu de classement et d\u2019ajustement de vos donn\u00e9es pour les rendre plus faciles \u00e0 lire et \u00e0 mettre en \u0153uvre. Un syst\u00e8me int\u00e9gr\u00e9 peut acc\u00e9l\u00e9rer votre progression\u00a0: au lieu de partir de z\u00e9ro, vous pouvez imm\u00e9diatement maximiser votre rentabilit\u00e9 \u00e9conomique.<\/p>

Une plateforme de commerce \u00e9lectronique int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 l\u2019ERP pour Microsoft Dynamics\u00a0365 Business Central permet la synchronisation des donn\u00e9es, ce qui signifie que votre solution\u00a0ERP et votre boutique en ligne partagent tous les renseignements des clients, des adresses de facturation et d\u2019exp\u00e9dition aux coordonn\u00e9es d\u2019entreprise en passant par les mises \u00e0 jour de compte.<\/p>

Par cons\u00e9quent, elle permet d\u2019avoir une vue unique des donn\u00e9es de vos clients (accessibles en temps r\u00e9el), de sorte que vous n\u2019avez plus besoin de vous connecter \u00e0 diff\u00e9rents syst\u00e8mes pour obtenir une image claire et compl\u00e8te de votre entreprise en ligne.<\/p>

\"StreamlineSimplifier les op\u00e9rations gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019automatisation<\/h3>

L\u2019int\u00e9gration de Microsoft Dynamics\u00a0365 Business Central \u00e0 une plateforme de commerce \u00e9lectronique simplifie les op\u00e9rations, car elle permet la synchronisation en temps r\u00e9el des niveaux de stock, des informations sur les produits, des dossiers financiers, des d\u00e9tails des commandes, des prix et des donn\u00e9es clients. Cela \u00e9limine la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019effectuer de fastidieuses t\u00e2ches de saisie manuelle de donn\u00e9es qui entra\u00eenent souvent des erreurs humaines. Par cons\u00e9quent, l\u2019int\u00e9gration offre ce qui suit\u00a0:<\/p>

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Am\u00e9lioration de la pr\u00e9cision des commandes<\/strong><\/h4>

La synchronisation automatis\u00e9e des commandes entre la plateforme de commerce \u00e9lectronique et Dynamics Business Central garantit un traitement pr\u00e9cis des commandes. Apr\u00e8s tout, m\u00eame une petite erreur peut entra\u00eener la perte ou le retard d\u2019une commande. La gestion d\u2019un petit nombre de commandes avec des processus manuels peut \u00eatre possible au tout d\u00e9but, mais votre entreprise a besoin d\u2019une solution \u00e9volutive \u00e0 mesure que vous continuez \u00e0 cro\u00eetre et \u00e0 ajouter de nouveaux march\u00e9s. Des commandes plus pr\u00e9cises am\u00e9liorent \u00e9galement l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>

\u00a0<\/p>

Gestion des stocks am\u00e9lior\u00e9e<\/strong><\/h4>

Les niveaux de stock sont mis \u00e0 jour automatiquement sur les canaux et les march\u00e9s sur lesquels vous vendez pour \u00e9viter les ruptures de stock ou la survente. L\u2019int\u00e9gration garantit des informations pr\u00e9cises sur la disponibilit\u00e9 des produits pour vous et vos distributeurs. L\u2019automatisation des stocks vous permet \u00e9galement de pr\u00e9dire la demande future, car vous aurez des renseignements sur la quantit\u00e9 de stock n\u00e9cessaire \u00e0 tout moment.<\/p>

\u00a0<\/p>

Finances simplifi\u00e9es<\/strong><\/h4>

L\u2019int\u00e9gration de plateforme de commerce \u00e9lectronique pour Microsoft\u00a0D365 Business Central avec k-ecommerce automatise \u00e9galement la facturation et les paiements, r\u00e9duisant ainsi le temps consacr\u00e9 aux processus comptables. Elle peut \u00e9galement permettre aux clients de g\u00e9rer leurs factures avec un portail client en libre-service pour les clients\u00a0B2B.<\/p>

\u00a0<\/p>

R\u00e9duction des co\u00fbts op\u00e9rationnels<\/strong><\/h4>

En automatisant de nombreux processus manuels, vous pouvez r\u00e9duire le co\u00fbt des erreurs humaines, r\u00e9duire le nombre de commandes annul\u00e9es et le co\u00fbt des erreurs de stock. Vous pouvez \u00e9galement r\u00e9duire le besoin de personnel suppl\u00e9mentaire lorsque la demande pour vos produits augmente.<\/p>

\u00a0<\/p>

Am\u00e9lioration de la satisfaction de la client\u00e8le<\/h3>

Les attentes des clients et la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019une exp\u00e9rience client de haute qualit\u00e9 sont plus importantes que jamais. Une plateforme de commerce \u00e9lectronique int\u00e9gr\u00e9e pour le syst\u00e8me\u00a0ERP de Microsoft Dynamics peut am\u00e9liorer la satisfaction des clients en fournissant des informations \u00e0 jour sur les niveaux de stock. De cette fa\u00e7on, les clients savent exactement ce qui est disponible \u00e0 tout moment, r\u00e9duisant ainsi le risque de frustrations potentielles.<\/p>

De plus, lorsque les produits sont exp\u00e9di\u00e9s, vous pouvez partager automatiquement les informations d\u2019exp\u00e9dition avec les clients afin qu\u2019ils puissent suivre facilement leurs commandes.<\/p>

Les syst\u00e8mes int\u00e9gr\u00e9s permettent \u00e9galement une gestion efficace des commandes, ce qui r\u00e9duit les erreurs humaines et les retards et m\u00e8ne \u00e0 une plus grande satisfaction du client. Par exemple, Ipsos a constat\u00e9 qu\u2019une mauvaise exp\u00e9rience de livraison peut d\u00e9courager 85\u00a0%<\/a> des acheteurs en ligne de commander \u00e0 nouveau.<\/p>

De plus, lorsque toutes les interactions, les conversations, les pr\u00e9f\u00e9rences de commande et les historiques d\u2019achat des clients sont enregistr\u00e9s dans un syst\u00e8me unique mis \u00e0 jour en permanence, les \u00e9quipes de service \u00e0 la client\u00e8le peuvent offrir un meilleur service sur tous les canaux. Cela est particuli\u00e8rement important pour les appels t\u00e9l\u00e9phoniques, le canal le plus privil\u00e9gi\u00e9 pour joindre le service \u00e0 la client\u00e8le<\/a>, lors desquels votre personnel doit trouver rapidement des informations.<\/p>

Dans l\u2019ensemble, la plateforme de commerce \u00e9lectronique pour Microsoft\u00a0D365 Business Central aide \u00e0 garder les clients satisfaits et \u00e0 les fid\u00e9liser \u00e0 long terme.<\/p>

Mener facilement des campagnes de marketing r\u00e9ussies<\/h3>

Si vous voulez rester comp\u00e9titif sur le march\u00e9, encourager les achats r\u00e9guliers et fid\u00e9liser les clients \u00e0 votre marque, les campagnes de marketing g\u00e9n\u00e9riques ne suffiront tout simplement pas.<\/p>

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Tirer parti des donn\u00e9es client<\/strong><\/h4>

En int\u00e9grant un logiciel de commerce \u00e9lectronique \u00e0 l\u2019ERP de Dynamics\u00a0365 Business Central, vous aurez acc\u00e8s \u00e0 une abondance de renseignements que votre \u00e9quipe marketing peut exploiter pour personnaliser les offres et les promotions. Centraliser et synchroniser les donn\u00e9es clients ou synchroniser toutes les donn\u00e9es au m\u00eame endroit vous permet de cr\u00e9er des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es et de prendre des d\u00e9cisions bas\u00e9es sur les donn\u00e9es.<\/p>

Par exemple, selon un rapport de\u00a02023 de Twilio Segment, plus de la moiti\u00e9 des clients (56\u00a0%)<\/a> sont susceptibles de faire des achats r\u00e9guliers s\u2019ils profitent d\u2019une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e.<\/p>

\u00a0<\/p>

Ventes crois\u00e9es et ventes incitatives<\/strong><\/h4>

Le fait d\u2019avoir des donn\u00e9es client facilement disponibles rendra \u00e9galement la vente crois\u00e9e et la vente incitative plus faciles pour vous. L\u2019utilisation des donn\u00e9es personnelles des clients, voir leurs achats pr\u00e9c\u00e9dents et quels autres articles ils consultent facilite l\u2019automatisation des suggestions de produits (similaires ou de valeur sup\u00e9rieure) qu\u2019ils sont susceptibles d\u2019acheter.<\/p>

\u00a0<\/p>

Permettre la tarification multiniveau<\/strong><\/h4>

Les campagnes de marketing ne sont pas uniquement B2C, elles peuvent \u00e9galement \u00eatre B2B. Avec Microsoft Dynamics\u00a0365 Business Central, vous pouvez exploiter la puissance de la tarification multiniveau flexible avec la prise en charge des devis. Quel que soit le client qui se connecte \u00e0 votre site Web, il verra le prix pertinent pour son groupe de clients.<\/p>

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Planifiez votre int\u00e9gration d\u2019ERP de commerce \u00e9lectronique<\/h3>

Avec k-ecommerce, vous n\u2019aurez pas \u00e0 vous occuper de plusieurs choses \u00e0 la fois. Nous offrons une int\u00e9gration sans tracas \u00e0 Microsoft Business Central : aucun connecteur tiers n\u2019est n\u00e9cessaire!<\/p>

Commencez \u00e0 planifier votre int\u00e9gration de plateforme de commerce \u00e9lectronique en\u00a0:<\/p>