RÉUSSITE CLIENT
En partenariat avec
Sauces Piquantes a vu le jour dans un dépanneur de la ville de Québec en 2004. L’entreprise a donné aux consommateurs l’accès à des sauces piquantes, des sauces BBQ, des marinades, des épices à frictionner, des collations et d’autres condiments fabriqués par des artisans québécois.
Depuis son apparition, Sauces Piquantes a élargi sa gamme pour inclure près de 1 000 produits artisanaux différents. L’entreprise est une fière ambassadrice des produits du Québec et vend à plus de commerces au Québec et au Canada.
En 2015, la marque a lancé sa plateforme de commerce électronique sur SaucesPiquantes.ca. Après l’acquisition de la marque par Samuel Leclerc, qui en est devenu le copropriétaire, l’accent est passé du B2C au B2B. Aujourd’hui, la distribution alimentaire B2B constitue le cœur de l’activité, atteignant 600 points de vente dans les plus grandes chaînes.
Sauces Piquantes avait mis en place ses pratiques comptables et sa boutique de commerce électronique pour soutenir les ventes B2C. Toutefois, lorsque la marque s’est orientée vers le service aux clients B2B, elle a eu de nouveaux besoins commerciaux auxquels ses solutions actuelles ne pouvaient pas répondre.
Sa plateforme de commerce électronique d’origine, Magento, a été conçue pour le B2C. Si Sauces Piquantes voulait mettre en œuvre des fonctionnalités B2B telles que la tarification variable et les règles propres aux clients, elle devrait acheter des modules d’extension supplémentaires et faire appel à plusieurs équipes de service à la clientèle au lieu d’une seule.
Au lieu d’imposer une boutique B2B sur une plateforme B2C, l’entreprise a décidé de chercher une nouvelle plateforme de commerce électronique qui :
Sauces Piquantes a choisi k-ecommerce comme plateforme de commerce électronique en raison de son intégration native avec Acomba, le logiciel d’inventaire et de facturation de l’entreprise. Sauces Piquantes voulait éviter les coûts supplémentaires liés au recours à un intégrateur tiers.
Étant donné que k-ecommerce se connecte directement à Acomba, l’entreprise a pu connecter de manière transparente l’inventaire et la facturation à sa plateforme de commerce électronique, ce qui lui a permis d’accomplir ce qui suit :
k-ecommerce a aidé Sauces Piquantes à opérer une transition en douceur lorsque cette entreprise a dû passer d’une plateforme de commerce électronique à une autre.
M. Leclerc décrit le travail avec la plateforme ecommerce de k-ecommerce comme rapide et facile à mettre en place. Sauces Piquantes a notamment profité des avantages suivants :
L’intégration bidirectionnelle avec Acomba
Le partage des données dans les deux sens a écarté la nécessité de saisir manuellement les commandes dans un deuxième système et a réduit les erreurs de saisie.
La mise à jour en temps réel de l’inventaire et des prix sur son site web B2B
Les clients B2B peuvent commander en ligne sans avoir besoin de contacter un représentant commercial pour obtenir de l’aide, car les prix et l’inventaire sont toujours à jour.
Les ventes B2B en ligne en libre-service
Sauces Piquantes fait une meilleure première impression auprès des clients B2B, et ceux-ci peuvent passer des commandes à tout moment.
Un contrôle accru sur les finances
En connectant l’inventaire, les factures et sa boutique en ligne, Sauces Piquantes dispose d’un meilleur aperçu et d’un meilleur contrôle de ses finances.
La prise en charge des ventes B2B
Les équipes de vente et de comptabilité peuvent facilement envoyer des relevés de compte B2B grâce à la plateforme ecommerce de k-ecommerce.
Un accroissement des ventes et de l’efficacité
Sauces Piquantes peut traiter davantage de commandes et, grâce aux mises à jour en temps réel des prix, des commandes et des factures, l’équipe de vente est plus efficace.
Lorsque Sauces Piquantes a changé de plateforme, l’entreprise savait qu’elle devait rendre son site de commerce électronique B2B opérationnel le plus rapidement possible. Avec l’aide de k-ecommerce, elle a pu lancer sa boutique en ligne un mois après la mise en place d’Acomba.
Samuel décrit le processus de création d’une boutique en ligne B2B avec k-ecommerce comme étant rapide. Il affirme notamment que le catalogue de produits est « très utile. Nos clients peuvent commander en ligne à tout moment sans notre aide. Ils ont accès aux bons prix et à un inventaire actualisé. »
En changeant de plateforme de commerce électronique, l’entreprise craignait de perdre ses positions de référencement. Toutefois, après avoir lancé sa boutique sur k-ecommerce, le trafic organique s’est amélioré.
L’entreprise a également pu traiter davantage de ventes et automatiser son processus de facturation pour gagner en efficacité. Comme le dit M. Leclerc,
« nous sommes passés du désordre total à l’ordre parfait. »
k-ecommerce est la plateforme de mdf commerce pour les PME. Elle offre des solutions de commerce électronique et de paiement numérique tout-en-un intégrées à Microsoft Dynamics et à SAP Business One. k-ecommerce simplifie et accélère la croissance en ligne en proposant une solution de commerce électronique omnicanale complète qui prend en charge l’interaction B2B et B2C.
Renforcer notre position sur le marché
En combinant k-ecommerce et Orckestra, mdf commerce renforce sa position de chef de file du marché dans le paysage du commerce numérique.
La plateforme de commerce sans tête d’Orckestra est conçue pour répondre aux besoins complexes des détaillants et des marques mondiales qui veulent unifier leurs opérations omnicanales et leurs expériences d’achat en ligne ou en magasin.
k-ecommerce fournit aux PME des solutions tout-en-un intuitives de commerce électronique et de paiement numérique qui exploitent de manière transparente les données ERP afin d’assurer automatisation, sécurité et rapidité.
Au cœur des processus d’affaires de plus de 40 000 entreprises, Acomba est au service des PME depuis plus de 35 ans. Plus qu’un simple logiciel comptable, Acomba est un vaste écosystème de gestion qui permet à chacun de construire une solution réellement adaptée à ses besoins : facturation, inventaire, paiements en ligne, paie, etc.
Votre solution Acomba, c’est le début d’un partenariat. Pour vous, c’est un pas vers la concrétisation d’un projet d’affaires qui vous tient à cœur. Pour notre équipe, c’est une chance de contribuer au succès d’une entreprise d’ici. Pour vous, comme pour nous, c’est l’occasion de réaliser avec fierté ce qu’on fait de mieux!