Language
Tout commence par votre progiciel de gestion (ERP).
Découvrez comment vous pouvez résoudre vos principaux problèmes en matière de commerce interentreprises.
Aujourd’hui, 7 acheteurs B2B sur 10 considèrent qu’il est plus pratique d’acheter en ligne et préfèrent passer leur commande lorsqu’ils y sont prêts. Mais seuls 36 % d’entre eux considèrent que leur expérience du commerce électronique interentreprises est excellente. Cela signifie que la plupart des sites web de commerce interentreprises n’attirent pas les acheteurs, même lorsque ces derniers sont décidés à acheter en ligne.
Le commerce électronique B2B et B2C présentent des similitudes, mais le B2B requiert une expérience beaucoup plus personnalisée pour les utilisateurs. Lorsque vous recherchez une solution de commerce électronique interentreprises, ce qui la différencie d’une plateforme B2C est la nécessité d’une intégration, d’une personnalisation et de fonctionnalités uniques pour le B2B.
Quels principaux défis du commerce interentreprises justifient une approche sur mesure?
Ces cinq défis peuvent toutefois être résolus en combinant la puissance du commerce électronique et du progiciel de gestion (ERP). Imaginez : des opérations rationalisées, une meilleure expérience client et une source unique d’informations pour toutes vos données sur les produits, les clients et l’entreprise.
Avec un ERP, tous les outils dont vous avez besoin pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise sont intégrés dans une solution unique (au lieu, par exemple, d’utiliser un logiciel pour gérer votre comptabilité, un autre pour gérer votre inventaire et un troisième pour analyser les données de votre clientèle).
En hébergeant et en synchronisant ces différents processus dans un système infonuagique, vous obtenez une vue d’ensemble de vos données et les maintenez à jour.
En associant votre site de commerce électronique à un ERP, vous allez encore plus loin dans l’intégration.
L’intégration d’un ERP permet à votre boutique en ligne et à votre progiciel de gestion (ERP) de communiquer l’un avec l’autre, de sorte que toutes les activités de votre boutique soient automatiquement synchronisées avec vos opérations d’arrière-guichet. Avec k-ecommerce, ce flux de données est bidirectionnel et entièrement sécurisé : jamais il ne touche, ne modifie ou n’effectue d’installations dans votre ERP. (Tout cela, grâce à notre propre technologie de synchronisation avancée)
Ensemble, les solutions ERP et de commerce électronique interentreprises permettent d’automatiser et de simplifier les opérations commerciales, d’augmenter la productivité et de maximiser la croissance de l’entreprise en toute simplicité.
Comment définir une solution de commerce électronique B2B idéale ? Celle qui fait de l’excellence de l’expérience client un standard.
De la simplification de la navigation et de l’achat à la rapidité d’exécution des commandes, en passant par un service irréprochable et des retours simplifiés, la bonne plateforme de commerce électronique interentreprises vous permettra d’offrir une expérience qui dépasse les attentes de vos clients.
Le tout sans compromis, maux de tête ou incohérences dans les données.
Pour vous guider vers les solutions de commerce électronique adaptées à vos besoins uniques en B2B, il est pratique d’avoir une liste des meilleures pratiques et fonctionnalités indispensables, sur laquelle baser vos décisions.
En voici une qui peut vous aider.
Que vous vendiez à des entreprises ou directement à des consommateurs, votre modèle d’entreprise ne doit pas être le facteur déterminant de l’expérience du commerce électronique que vous offrez.
Pour maximiser le retour sur investissement de votre commerce électronique, il est essentiel d’offrir aux acheteurs les caractéristiques, les fonctionnalités et la facilité d’utilisation dont ils ont réellement besoin. Si la vente D2C est une opportunité d’expansion tentante, les entreprises doivent d’abord maîtriser les principes fondamentaux du B2B. L’ajout d’une expérience D2C par la suite sera facilité.
Pour que votre expérience du commerce électronique interentreprises repose sur des bases solides, vous devrez :
Une solution de commerce électronique B2B efficace simplifie le lancement de stratégies de marketing réussies : la clé pour remplir votre système de prospects qualifiés et développer votre entreprise.
Alors que le marketing direct aux consommateurs vise à encourager les achats impulsifs par le biais d’achats uniques et de cycles de vente plus courts, le marketing interentreprises répond aux besoins pratiques des entreprises et implique des cycles de vente plus longs, avec de multiples étapes de négociation.
Les clients B2B peuvent être exigeants et complexes. Mais vous pouvez les encourager à visiter, et même à acheter sur votre plateforme B2B en mettant en œuvre des stratégies de marketing éprouvées telles que :
Qu’il s’agisse de SEO, de marketing par courriel ou même de notifications de panier abandonné, une solution de commerce électronique B2B comme k ecommerce possède tous les outils nécessaires pour garder une longueur d’avance sur la concurrence.
Avec k-ecommerce, vous pouvez faire évoluer vos opérations B2B en toute confiance : sans jamais devoir sacrifier vos marges, vos méthodes de travail ou vos performances. (Oui, même si vous changez d’ERP ou passez d’un système à un autre)
C’est la promesse de k-ecommerce.
« Nous ne voulions pas d’une présentation typique d’une boutique en ligne. Nous voulions davantage une liste de produits, avec des quantités de commandes standard et des prix spécifiques au client, où les acheteurs pouvaient facilement saisir et soumettre leur commande »
Président, John R. White
«L’avantage le plus précieux est le temps gagné sur la saisie des grosses commandes, ainsi que la mise à jour instantanée des informations sur les produits à partir de notre ERP. »
directrice du marketing, Yerecic Label
